哈尔滨2025年第九届亚冬会是北京冬奥会后我国举办的又一重大综合性国际冰雪运动盛会。黑龙江大学响应上级号召，积极承担志愿服务工作，以高度的政治责任感和历史使命感，为亚冬会的成功举办贡献了“黑大力量”。

全员聚力展风采，多维服务创佳绩。黑龙江大学共派出师生志愿者700余人，其中，678名赛事侧志愿者，主要分布在省冰上训练中心场馆（群）、主媒体中心、开闭幕式场馆、亚布力场馆（群）、平房冰壶馆、媒体酒店等14个点位，在新闻宣传与媒体运行、权益保障、颁奖礼仪和升旗手等领域贡献黑大青春力量，1人入选高校在校学生唯一火炬手，3人担任开闭幕式引导员。选派10余名师生承担宴会和外事活动翻译及陪同任务。选派10余名教师担任颁奖仪式经理和技术官员等。

全体志愿者历经7个月20余轮系统性培训，内容涵盖专业技能、应急救护、礼仪规范、心理调适等模块，形成“通识+专项+实战”三级培养体系，实现服务能力与综合素质双提升。团队累计服务时长超5万小时，从服务媒体记者的昼夜奔忙到赛场和颁奖台前的自信微笑，黑大志愿者以青春匠心为亚冬会镌刻中国服务的国际注脚，得到赛事组织方和参赛人员的高度认可，获新华社、中央广播电视总台、光明日报、黑龙江日报等国家、省、市级媒体专题报道50余次，全网传播量突破100万次。

组织招募严把关，多维培训强根基

一是精准选拔优结构。2024年初，开展志愿者面试选拔工作，由亚冬会执委会与我校多部门教师组成评委组，分批次对不同岗位志愿者进行选拔，设立外语能力、礼仪素养、专业技能等考核维度，最终从报名的近4000名学生中选拔出了700名左右志愿者，确保队伍专业化，构建“政治过硬、能力突出、形象优良”的志愿者队伍，师生志愿者参加第九届亚冬会志愿者出征暨“12·5”国际志愿者日主场活动，参与表态发言、宣誓、仪式授旗、文艺演出等环节，获央视专题报道。

二是体系化培训提效能。通识培训做到全覆盖，学校于5月举行志愿者团队成立暨志愿者通识培训启动仪式，设置赛会服务规范、急救知识等8大课程模块，5月-12月开展通识培训20余讲。开展新闻宣传与媒体运行专题培训，邀请新华社专家授课。完成颁奖礼仪、升旗手专项特训，打造40人“金牌团队”。赴场馆开展注册制证、岗位引导等8项实操培训，志愿者参训率达100%。

服务保障暖人心，精细管理促长效

一是制度先行强支撑。2024年12月印发《2025年第九届亚冬季会黑龙江大学赛事志愿者服务保障方案》（黑大校办发〔2024〕33号），成立由校党委书记、校长任组长的服务专班，下设综合协调、宣传报道、学生工作、志愿者工作、教师工作、教务工作、后勤保障、安全保卫八个工作组，细化责任分工。

二是精准护航稳心弦。建立“日反馈、周调度、月总结”机制，通过“今日校园”日打卡，及时反馈问题，掌握学生思想动态，召开校级专题推进会5次，解决志愿者在日常管理、住宿、餐饮、安全和春节留校安排等保障问题10余项，在全省高校中率先提供免费水痘疫苗接种、心理健康咨询等专项服务。

三是人文关怀聚合力。2025年1月28日除夕，校党委书记迟宝旭带队慰问留校志愿者，发放慰问品并共度佳节，保障志愿者“暖心上岗”。春节期间，学校通过悬挂条幅等氛围营造为志愿者们精心打造了一个温馨的“志愿者之家”，学校领导亲临慰问，相关部门老师与志愿者们一起亲手贴春联，温暖过大年。赛时期间，校长王敬波看望慰问了参与开闭幕式工作的师生，校党委副书记刘凤影先后前往主媒体中心、媒体酒店、开闭幕场馆、亚布力场馆群，专程看望慰问亚冬会志愿者，并为志愿者发放纪念品。

追求卓越零失误，全媒传播树形象

一是铸就服务新标杆。新闻宣传与媒体运行团队500余名志愿者坚守主媒体中心、开闭幕式场馆及媒体酒店等，构建“需求预判—快速响应—联动处置”全链条服务体系，累计完成国内外1000余名媒体记者的接待引导、设备协调及多语种翻译任务。升旗手团队8名志愿者以毫米级精度完成省冰上训练中心场馆（群）和亚布力赛区的45场升旗仪式，累计服务800余小时。26名颁奖礼仪志愿者历经300小时仪态特训，在速度滑冰、女子冰球等8次颁奖中展现“东方气韵”，其优雅姿态与标准化流程成为赛事视觉符号。

二是宣传赋能扩影响。依托“黑龙江大学”“黑大青年”校园媒体，发布相关图文报道50余篇、视频报道40余部，总浏览量达50万+，主动挖掘报道角度，结合服务手记、青年视角、专业赋能，打造“亚冬会志愿者的一天”“我眼中的亚冬会”“从课堂到亚冬”专栏，广泛宣传亚冬盛况、大美龙江。师生志愿者被新华社、光明日报、中央广播电视总台、CGTN俄语频道、西班牙语频道、中国青年报、中国教育报、黑龙江日报等国家、省、市媒体专题报道50余次，获亚冬会官方媒体、团中央、省教育厅、团省委、团市委等官方公众号报道30余次。

黑龙江大学始终以“服务国家战略、彰显龙江担当”为己任，此次工作不仅是学校落实立德树人根本任务的生动实践，更是将思政课堂融入国家大事、将青春热情转化为服务担当的深刻教育，学校形成了“赛会服务+思政育人+社会辐射”三位一体的“黑大经验”，将持续激励莘莘学子将个人成长与龙江全面振兴紧密相连，为龙江大地的蓬勃发展源源不断地输送黑大智慧与力量，在新时代的浪潮中书写壮丽篇章。（校团委供稿）